Políticas Generales de Comercio Electrónico
Última actualización: 25-07-2025
1. Productos Digitales y Servicios
Nuestros servicios actuales incluyen suscripciones, listados en el directorio, contenido promocional y herramientas de autogestión publicitaria. Todos los productos son digitales o basados en servicios virtuales.
Entrega y Acceso
- La activación de servicios se realiza de forma automática o manual posterior a la verificación del pago.
- Recibirás confirmación por correo electrónico o desde nuestra plataforma interna.
- No se requiere ni realiza ningún tipo de envío físico.
Reembolsos
- No ofrecemos reembolsos por servicios ya activados o tiempo ya utilizado.
- Si consideras que hubo un error en el cobro o tu servicio no fue activado correctamente, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
- Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos únicamente en casos exigidos por la ley o bajo circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso.
2. Productos Físicos y Envíos
En caso de que nuestra tienda incorpore productos físicos como merchandizing, aplicarán las siguientes políticas:
Envío
- Los productos físicos serán despachados desde Orlando Florida dentro de 3 días hábiles luego de confirmar el pago.
- Utilizamos servicios de mensajería nacionales e internacionales según el destino.
- Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado el producto.
- Los costos de envío se calcularán automáticamente en el checkout.
Zonas de entrega
- Realizamos envíos globales, con excepciones que se detallarán en la tienda.
Envíos perdidos o dañados
- Si un producto llega dañado o no se recibe en el plazo estimado, debes notificarlo dentro de los primeros 5 días hábiles tras la entrega o fecha estimada de recepción.
3. Devoluciones
Condiciones de devolución
- Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días calendario después de recibido el producto, siempre que esté en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, modificados o sin comprobante de compra.
Proceso para solicitar devolución
- Envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto con el número de orden y motivo.
- Te enviaremos instrucciones de devolución y la dirección correspondiente.
- El cliente es responsable de los costos de envío por devolución, salvo error comprobado de nuestra parte.
Reembolsos por devoluciones aprobadas
- Al recibir y verificar el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con pagos, activación de servicios, reembolsos o devoluciones, escríbenos a través del formulario de contacto.
